今回は、ホテルや旅館の温泉・スパにて、受付や脱衣所の清掃を行うスパ受付のお仕事についてご紹介します。重たい物を運んだりモップ掛けをしたり、体力が必要なお仕事ですが20代30代40代50代と幅広い年齢層の方が活躍しています。
目次
01.スパ受付のお仕事内容
スパ受付のお仕事は、”受付”という名前が付いていますが実際は清掃やアメニティの補充など裏方業務の割合が多く、接客が苦手な方でも挑戦できる職種です。
1-1.受付
利用しに来たお客様のお名前や部屋番号を確認し、靴箱やロッカーの鍵をお渡しします。必要に応じてタオルの貸し出しも行いますが、有料の場合も精算はここで行わずチェックアウトの際にまとめて精算することが多いので、金銭の取り扱いはない勤務先がほとんどです。難しい業務はないので、接客未経験の方でも問題ありません。
1-2.清掃
受付の他、脱衣所（ロッカールーム）の清掃も重要な業務。床が濡れていることがあるので、お客様が転倒しないようこまめにモップ掛けをしたり、ロッカーの拭き上げ、洗面台のアメニティ補充などを行います。使用済みのタオルを回収するBOXが設置されていることも多く、いっぱいになったら新しい袋に取り替えますが、水を含んだタオルはかなり重たいので体力が必要です。
02.スパ受付の1日の流れ
スパ受付の1日の流れをご紹介します。
スパ受付のシフトは、通しシフトがほとんどで、午前中から働く早番と夜まで働く遅番に分かれていることが多く、働きやすいとスタッフさんから好評です。今回は、夜まで働く遅番のシフトを例に取ってご紹介していきます。
通しシフトとは…
9時間拘束の8時間勤務で途中で1時間の休憩を挟むシフトです。一般的なアルバイトやお仕事と同じシフトで、ホテルのレストランや洗い場など他の職種の”中抜けシフト”と違い、体が慣れるのが早く働きやすいと言われています。勤務後や勤務前にまとまった時間が確保できるのも嬉しいポイントです。
●13：00 出勤・準備
↳利用者がいない時間帯に清掃や準備。
●15：00 受付・清掃
↳夕食前の利用者もいるので受付・清掃。
～休憩（1時間程度）～
●19：00 受付・清掃
↳利用者が増え始める時間帯です。
●22：00 退勤
↳脱衣所を綺麗に清掃し勤務終了。
03.スパ受付に向いている人の特徴
3-1.接客が好きな人
スパ受付は、接客の受付と裏方の清掃どちらも行うお仕事で、裏方業務の割合が多いですが、清掃中も常にお客様が近くにいるのでスパの事やホテルの事について、質問されたり話しかけられる場面もあります。その際は、しっかり笑顔で対応できるようにしましょう。ただ、ホテルのフロントスタッフやレストランのホールスタッフとは違い、一人一人のお客様と接する時間はわずかなので、ゆっくりお客様と接する時間が欲しい、という方には物足りないかもしれません。
3-2.体力がある人
スパ受付のお仕事は、モップ掛けやロッカーの拭き上げ、タオルの回収など1日中体を動かしていることが多く、重たい荷物を運ぶ場面もあるので、体力がある方に向いています。”受付”という名前ですが、実際は清掃業務の割合も多く体を動かす職種なので要注意です。
3-3.掃除が好きな人
脱衣所や洗面所の清掃も行うスパ受付のお仕事は、掃除好きの方にも向いています。施設を清潔に保てるようモップ掛けをしたり鏡を磨いたりと毎日清掃するので、それが苦にならないことが仕事を長続きさせる上で重要です。
上記のいずれかに当てはまる方は、是非スパ受付のお仕事に挑戦してみてください。リゾートバイトはほとんどのスタッフさんが未経験からのスタートで、お仕事内容は現地のアルバイト・パートの方や派遣スタッフさん、社員さんがしっかり教えてくれるので安心して始められます。
04.スパ受付のやりがい
スパ受付のやりがいやメリット、楽しいところをご紹介します。
4-1.お客様の喜ぶ顔を見られる
スパ受付は、受付をする時だけでなく清掃中も常にお客様が近くにいる状況なので、お客様の反応や表情を間近で見ることができます。何か探しているお客様や困っているお客様がいたら進んでお声がけし、サポートすると感謝の言葉も貰えてやりがいになります。
4-2.接客と裏方どちらも経験できる
受付と清掃を行うスパ受付のお仕事は、接客業務と裏方業務を一度に経験することができます。体力は必要ですが、難しい業務は少ないので未経験の方でも安心して始められますよ。
4-3.難しい業務が少ない
人により得意・不得意はありますが、スパ受付のお仕事はホテルのフロントやレストランサービスに比べて難しい業務が少なくすぐに業務や職場に慣れることができるのもメリットのひとつ。データ入力などのPC操作や電話対応もなく経験不要、学歴不問で学生さんや主婦の方も歓迎です。
05.スパ受付の大変なこと
通しシフトで働きやすく、接客が苦手な方でも挑戦しやすいスパ受付のお仕事ですが、メリットや楽しいことばかりではなく、大変な部分もあり「ホテルスタッフの仕事はきつい」「しんどい」と言われる要因にもなっています。
5-1.体力が必要
スパ受付は、脱衣所全体をモップ掛けしたり、ロッカーの拭き上げをしたり足腰へ負担がかかります。また、洗面所など、髪の毛が落ちていることも多いので、潔癖症の人は抵抗があるでしょう。その為、お掃除好きの方におすすめです。
5-2.夜遅くまでの勤務がある
スパ受付のお仕事はシフト制で、早番・遅番に分かれている通しシフトの施設や、「朝～昼」と「夕方～夜」の2回に分けて勤務する中抜けシフトの施設があり、遅番や中抜けシフトの場合は夜22～23時頃まで勤務することがあります。さらに繁忙期など残業が発生するケースもあるので、朝から働きたい方や夜遅くまで働くのは抵抗があるという方には、不向きかもしれません。
06.まとめ
最後までお読みいただきありがとうございます。今回は、ホテルのスパ受付のお仕事についてご紹介しました。”受付”という名前が付いていますが実際は清掃など裏方業務の割合も多く、接客の経験がない方でも挑戦しやすい職種で、体力がありホスピタリティ精神を持って笑顔で働くことができる方であれば大歓迎！Jobチケットなら1200円・1300円以上の高時給求人もあり、寮費・光熱費・食費無料で短期間でもしっかり稼いで貯金ができます。勤務地は全国各地から選択でき、リゾートバイトなら交通費支給があるので飛行機や新幹線を利用した遠方からの移動も安心。給料日前に給与を受け取れる便利な前払いサービスもご利用いただけます。まずは話を聞いてみるだけでもOK!お気軽にご応募・お問い合わせください。
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